Client services manager

Omschrijving



Dit ben jij
Als client services manager bij Yourzine:

  • Inspireer jij zowel klant als collega. Kansen zet jij moeiteloos om in concrete projecten.
  • Ben je een waardevolle sparringpartner op management/directieniveau.
  • Heb je een neus voor commercie. Targets motiveren jou het beste uit jezelf en de klant te halen.

 

Dit ga je doen:

Als client services manager werk je voor toonaangevende opdrachtgevers binnen diverse focus branches. Denk aan klanten als Ahold, HEMA, KPN, Harman, de Efteling en Jaguar Land Rover.
Je bent het 1e strategisch aanspreekpunt en vertaalt, in samenspraak met het team, doelstellingen naar treffende concepten en campagnes.
Als client services manager ben je commercieel verantwoordelijk voor 1 of meerdere klanten. Dat betekent dat jij de klantrelatie onderhoudt, verbetert en doorontwikkeld. Met jouw kennis van de branche en passie voor de klant genereer je meer business voor Yourzine en zorg je voor een uitstekende klantrelatie.

Je hebt een commerciële instelling en wordt gedreven door ontwikkeling en resultaat. Je bent daarom ook in staat new business binnen te halen buiten de bestaande kanten en het bestaande netwerk om.

 

Concreet houd jij je bezig met:

  • Het opstellen van accountplannen en het in kaart brengen van de DMU.
  • Het signaleren van kansen en het aanhaken van experts uit onze teams om bestaande business te laten groeien.
  • Het opstellen en controleren van offertes en het verlengen van contracten.
  • Het organiseren van vaste overlegmomenten, zoals kwartaalmeetings en accountoverleg.
  • Het vergaren en onderhouden van kennis van de klant, branche en ontwikkelingen in de markt.
  • Het genereren van content en cases om met Yourzine een leidende rol te behouden binnen Digital / CRM marketing in Nederland.
  • Het genereren van new business. 

 

Dit levert het je op:

  • Een salaris tussen de 4300,- en 5800,- obv. 40 uur, excl. bonusregeling.
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur in de week en maar liefst 28 vakantiedagen per jaar.
  • Een auto van de zaak.
  • Een laptop, telefoon en deelname aan onze pensioenregeling.
  • Een uitdagende functie in een omgeving waar eigen initiatief en nieuwe ideeën toegejuicht worden.
  • Een werkplek waar veelvuldig van en met elkaar geleerd wordt, bijvoorbeeld in onze eigen Academy.
  • Een ambitieus team binnen een informele organisatie.
  • Legendarische uitjes en feestjes, Brabantse gezelligheid op de vrijdagmiddag borrel en deelname aan ons Vitaliteitsprogramma.

Vereisten

Dit breng je mee:

  • In ieder geval >5 jaar ervaring met accountmanagement / new business. Je hebt een bewezen sales track record.
  • Ruime, relevante (Digital Marketing) bureau-ervaring. Het is fijn als je ervaring hebt met Retail.
  • Kennis van de gehele breedte van het ECRM vakgebied: data, tech, creatie en content. Kennis van tooling als Selligent, Salesforce, Adobe en/of Tealium is een pre.
  • Sterke communicatieve vaardigheden; Je bent een stevige gespreks- en kritische sparringpartner op directieniveau.
  • Je bent klant- en servicegericht; Je kent de behoeften van de klant en denkt tactisch en strategisch mee.
  • Je bent innovatief, overtuigend en analytisch sterk.


Dit zijn wij:

Wij zijn Yourzine. Een powerhouse op het gebied van customer journey marketing. Als digital marketing gids begeleiden wij onze opdrachtgevers naar de top. Het vergroten van klantwaarde, dat is waar het bij ons om draait.
Door het aanbieden van relevante en persoonlijke communicatie. Voor de juiste doelgroep, op het juiste moment én via het juiste kanaal. Ondanks dat data en technologie cruciaal zijn, zullen wij nooit de sleutel tot ons succes vergeten. Onze medewerkers. Yourzine is technology based, human driven!

Samen met Searchresult en Kernel is Yourzine onderdeel van Adeptiv